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港岛的“999”不是单纯的报警电话，而是市民快速求助平台，还包含了火警、急救等其它紧急事务。
接线员会根据接到的求助内容，将情况派发给事发区域的相关单位进行处理……
疑似有成组织的持枪匪徒抢劫汇丰银行金库，还杀了人……如此严重的恶性罪案正在发生，让接线员意识到事关重大。
但报警人貌似惊慌之下，只是颠三倒四的说了一些重点情况，便疑似上车离开了报警地。
对方使用的电话是公用号码，随后一直处于无法呼通的状态……会不会是有人恶作剧呢？
无知、无聊，或是醉酒的人报假警，每年都会发生几起。
接线员拿捏不准，赶忙向当班主管汇报，请示该如何处理。
当班主管迅速看过通话速记，短暂的权衡后，没有通知区域内夜间执勤的ptu（机动部队），而是将情况转给事发地辖区的中区警署。
中区警署值班警员第一时间将情况通报给带班警长，带班警长不敢怠慢，立马指派一名高级警员换便装前去核查情况……
汇丰的安保每年都要分批进行防爆抢训练，所有工作人员还要接受安全培训。
意在出现突发情况时，如何在尽量保证自身安全的情况下，寻找时机触发报警机关，拖延歹徒行动时间，以及使用暗语向外界描述现场情况。
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